Защита интересов потребителей - приоритет развития электронной торговли в ЕАЭС

Механизмы защиты интересов потребителей в электронной торговле обсуждены в ходе круглого стола, организованного Евразийской экономической комиссией с участием крупных маркетплейсов, общественных объединений потребителей и научных организаций государств ЕАЭС. Участники круглого стола назвали основные направления совместной работы, результаты которой должны обеспечить безопасность потребителей стран ЕАЭС при покупке товаров в интернет-магазинах. В их числе - выработка условий деятельности электронных торговых площадок на территории ЕАЭС, противодействие недобросовестным деловым практикам, создание единых механизмов онлайн-разрешения споров. «Определение общих подходов стран Союза к защите прав потребителей предусмотрено Стратегическими направлениями развития евразийской интеграции до 2025 года, - отметила директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова. - Работа по защите прав потребителей в электронной торговле должна основываться на решениях Комиссии, фиксирующих общие подходы союзных государств к защите потребителей при дистанционной торговле, а также принципы и критерии добросовестной деловой практики».

В ходе мероприятия обсуждены механизмы взаимоотношений участников электронной торговли, актуальные вопросы обеспечения прав и законных интересов потребителей, опыт досудебного разрешения потребительских споров. В числе важных вопросов отмечена необходимость создания единых наднациональных норм в сфере защиты прав потребителей в качестве перспективного направления дальнейшего развития евразийской интеграции. Для проработки этой инициативы на площадке ЕЭК будет организована соответствующая работа с участием бизнеса, работающего в электронной торговле. В ходе обсуждения участники мероприятия обменялись мнениями относительно выработки общих подходов стран Союза к защите прав потребителей в электронной торговле на основе лучших практики правового регулирования в этой сфере. Подчеркнута важность работы стран Союза по выстраиванию добропорядочных взаимоотношений между участниками рынка ЕАЭС, где особое место отводится инициативам бизнеса, ориентированного на интересы потребителей.