Международный оператор экспресс-доставки СДЭК рассказал об итогах 2022 года

Общие показатели. В 2022 году СДЭК доставил 85 млн отправлений. Прирост по сравнению с 2021 годом - 10% (в 2021 году - 76 млн). Средний чек увеличился на 11% год к году, с 517 руб. до 576 руб. Общая выручка сети СДЭК - более 50 млрд руб. Ожидаемый ежегодный прирост выручки СДЭК - 15-18% год к году. Франшиза СДЭК. В 2022 году франчайзи СДЭК открыли 426 ПВЗ, из них 66 - за рубежом. Новые локации на карте СДЭК - Япония, Абхазия. По состоянию на конец 2022 года СДЭК представлен 3887 ПВЗ в 25 странах мира. СДЭК Фулфилмент. Общая площадь СДЭК Фулфилмент выросла в 2022 году на 45% год к году. Услуга доступна клиентам в России, Казахстане, Азербайджане и Италии. В России СДЭК Фулфилмент работает в 17 городах (Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Тюмень, Ростов-на-Дону, Самара, Красноярск, Казань, Пермь, Нижний Новгород, Воронеж, Калининград, Грозный). CDEK Pay. Оборот CDEK Pay в 2022 году составил 9,2 млрд руб. 85% франчайзи СДЭК подключены к платежным сервисам CDEK Pay: интернет-эквайринг, СБП (онлайн и оффлайн - более 1000 QR-демонстраторов), POS-эквайринг, онлайн-касса. CDEK Pay один из первых в стране осуществил технологическое присоединение к процессингу АО НСПК в статусе Агент ТСП, сделана интеграция с 1С:Предприятие.

Уникальный для России опыт - подключение СБП на вендинговых аппаратах (150 аппаратов - только в Поволжском регионе), началось тестирование СБП на терминалах в МФЦ. CDEK Forward. Сервис CDEK Forward по заказу товаров напрямую из зарубежных интернет-магазинов доставляет товары в Россию уже из 13 стран. В 2022 году он стал доступен для клиентов из Казахстана. Жители Казахстана могут заказывать товары пока из пяти стран. В перспективе количество стран будет увеличено. Мобильное приложение. MAU в декабре 2022 года впервые достигло 2 млн активных пользователей в месяц. В среднем в мобильном приложении СДЭК ежемесячно создается более 200 тыс. отправлений, пользователи отслеживают более 800 тыс. посылок. За год мобильное приложение СДЭК приросло в рейтинге с 4,7 до 4,8 и сравнялось с рейтингом приложения «Почты России». Дважды (в ноябре и декабре) приложение занимало ТОП-1 позицию в категории «Бизнес» в App Store. Контекстные баннеры за месяц были просмотрены более 60 млн раз. В мобильное приложении добавили новые функции - теперь здесь можно узнать всю информацию о бонусном счете, добавить к нему промокод, оформить «наложенный платёж», быть в курсе всех событий СДЭК, оформить CDEK ID, сформировать чеки, оплачивать услуги через СБП, покупать товары и отслеживать заказы на CDEK.Shopping.

CDEK Media. В 2022 году CDEK Media оснастил рекламными мониторами 3,5 тыс. ПВЗ СДЭК по всей России. На электронных экранах прорекламировали свои услуги около 150 компаний. CDEK Coffee. В пунктах выдачи можно взять кофе с собой - эспрессо, американо, латте или капучино. Пункты CDEK Coffee открыты в 23 ПВЗ СДЭК: Москве, Санкт-Петербурге, Чехове, Воронеже, Челябинске, Перми, Твери, Рязани, Туле, Новосибирске, Зеленограде, Невинномыске, Кубинке, Новомышатовской, в Вятских Полянах и городе Клин. Новые продукты СДЭК. CDEK.Shopping. CDEK.Shopping помогает заказать товары из-за рубежа по принципу «всё включено»: клиент выбирает товары на онлайн-витрине, оформляет и оплачивает заказ, а выкуп товара, таможенное оформление и логистику компания берет на себя. Доставка включена в стоимость товара, указанную на сайте. Заказ можно оплатить российской банковской картой. На платформе представлено уже более 85 тыс. товаров, более 2 тыс. брендов. В 2022 году сервисом CDEK.Shopping было доставлено более 12 тыс. посылок.

CDEK Shipim. Сервис создан для оказания агентских услуг по выводу продавцов на маркетплейсы, причем не только российских, но и на онлайн-площадки других стран (Латинская Америка). CDEK Shipim сопровождает селлеров на всех этапах - аналитика, выбор подходящих товаров, ценообразование, продвижение, создание карточек товаров, рекламные кампании. CDEK recommerce. Сервис для покупки восстановленной электроники из США и Европы. В отличии от б/у, восстановленная техника проходит процедуру реставрации в зависимости от состояния устройства. Главное преимущество - цена. Клиент приобретает товар с внешним видом и функционалом новой техники, но с экономией до 70%. С начала работы CDEK recommerce (ноябрь 2022) на платформе было сделано более 700 заказов. СДЭК презентовал новый склад и взял на работу роботов. Новый сортировочный центр в Санкт-Петербурге площадью 17,5 тыс. кв.м построен за 8 месяцев. Центр соответствует самым высоким стандартам А+ и спроектирован с учетом особенностей логистического процесса, обслуживает все федеральные и региональные направления, а также внутригородскую доставку до ПВЗ в Санкт-Петербурге. Срок обработки груза в новом центре составляет порядка 1,5 часов. Сортировочный центр СДЭК работает напрямую с аэропортом Пулково.

Ноу-хау центра - флот из 95 сортировочных роботов Geek+ S20C. Гибкая схема работы роботов с учетом весогабаритных характеристик позволяет сортировать как магистральные, так и внутригородские потоки без необходимости остановки линии и перехода с режима на режим. Первый в России опыт - роботы могут сортировать как входящий, так и исходящий грузопоток. Роботизированная система сортировки полностью в автоматическом режиме обеспечивает производительность более 4 тыс. отправлений в час и до 144 направлений одновременной сортировки, используя площадь всего 1,5 тыс. кв.м. ESG-повестка и благотворительность. В 2022 году СДЭК стал партнером поисково-спасательного отряда «ЛизаАлёрт», благотворительного фонда «Красный Крест», Всероссийского конкурса «Учитель года России 2022», проекта DonorSearch, благотворительного фонда «Большая Перемена». На крыше склада СДЭК в Краснодарском крае заработала сетевая солнечная электростанция мощностью 20 кВт. Согласно расчетам, станция позволит ежегодно сокращать расходы на электроэнергию на 225 тыс. руб, а снижение выбросов СО2 составит более 8 тыс. тонн.

В течение всего года организаторы и волонтеры «СДЭК Тепло» проводили благотворительные акции по всей России: собрали новогодние подарки для детей из приюта «Детская деревня SOS», отправили флисовые толстовки в количестве 500 шт в детские дома, дома престарелых и фонды, помогли приюту для животных «Островок надежды», забрали из интерната Воронежа 75 писем с пожеланиями от его воспитанников (в январе желания будут исполнены), помогли фонду «Берегиня» в преддверии 1-ого сентября. Ежемесячно СДЭК перечисляет в благотворительный фонд «Солнечный город» 150 тыс. рублей. Премии. СДЭК стал лауреатом и победителем 20 профессиональных премий и конкурсов. Компетентное жюри оценило логистические процессы СДЭК, цифровые услуги, склады, фулфилмент, новые проекты, благотворительную деятельность, ESG проекты, вторичное использование упаковки, PR-активность, корпоративный сайт. Сразу 7 топ-менеджеров СДЭК попали в список лучших руководителей рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров России (АМР) при консультационной поддержке ИД «Коммерсантъ».

СДЭК стал победителем ежегодной национальной премии «Народная марка» в категории «логистика, служба доставки».