Мурманская таможня: консультации в новом формате

Консультации не предоставляются по телефону или через электронный почтовый ящик, а за устной консультацией можно обратиться в таможенный орган в течение рабочего дня. Новым Административным регламентом Федеральной таможенной службы России, вступившим в силу в октябре текущего года, определен новый порядок и время консультирования граждан по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов. Консультирование осуществляется в устной, письменной и электронной форме, устное консультирование - в течение рабочего времени Мурманской таможни. С устным запросом о консультировании следует обращаться непосредственно в Мурманскую таможню с обязательным представлением документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя физического или юридического лица. Письменный запрос на получение консультации направляется в таможенный орган почтовой связью или через ящик для приёма корреспонденции. Электронный запрос - с использованием единого портала государственных услуг в сети Интернет (www.gosuslugi.ru).

Консультирование в письменной и электронной формах таможенный орган осуществляет в возможно короткие сроки, но не позднее одного месяца со дня получения такого запроса. При этом граждане в своём запросе могут указать приемлемый для них формат и способ получения консультации - в письменной или электронной форме, по почте заказным письмом или вручение непосредственно заявителю (его представителю). Помимо консультации, юридические и физические лица вправе обратиться в таможенный орган, в том числе и в Мурманскую таможню, с запросом о причинах и основаниях принятого решения или совершенного действия либо о причинах непринятия решения, бездействия, если это затрагивает права и законные интересы указанных лиц непосредственно и индивидуально. В этом случае срок подачи запроса ограничен - в течение шести месяцев со дня принятия решения, совершения действия (бездействия) либо истечения срока их принятия или совершения либо со дня, когда лицу стало известно о принятом решении или совершенном действии (бездействии).

Законодательно определены сроки рассмотрения таких запросов. Ответ на письменный или электронный запрос должен быть дан в течение десяти дней со дня его получения. Устный запрос рассматривается таможенным органом в день его получения, - разъясняет представитель правового отдела Мурманской таможни Вадим Евдокимов. С начала текущего года 25 граждан получили консультации в Мурманской таможне, из них четыре - письменно. Тематика большинства консультаций касалась вопросов таможенного декларирования товаров физическими лицами при их пересылке в международных почтовых отправлениях (МПО).