ЕЭК совершенствует защиту прав потребителей в странах ЕАЭС

Эффективность евразийской интеграции напрямую зависит от совершенствования механизмов защиты прав потребителей на получение безопасных и качественных товаров и услуг.Об этом заявила заместитель директора Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Салия Карымбаева на круглом столе «Защита интересов потребителя на пространстве Евразийского экономического союза: современные вызовы и актуальные тренды» в рамках VI Международного форума «Антиконтрафакт - 2018». В круглом столе приняли участие представители государственных органов, научных, общественных организаций и бизнеса стран ЕАЭС. Они отметили, что внедрение действенных механизмов защиты поможет не только обеспечить права самых разных групп потребителей, но и уберечь внутренний рынок стран Союза от контрафактной и опасной продукции. Среди приоритетных задач государств ЕАЭС в этой сфере, по мнению участников дискуссии, можно выделить защиту потребителей в электронной торговле, внедрение эффективных механизмов досудебного разрешения потребительских споров, определение особых мер и механизмов защиты уязвимых потребителей. Важно также использовать инструментарий, предусмотренный соглашениями Союза о внешнеторговом сотрудничестве с третьими странами для обеспечения потребительских прав граждан стран евразийской «пятерки».

В электронной торговле необходимо, кроме установления ответственности за нарушения прав потребителей, разработать механизм, позволяющий пресекать противоправные действия продавцов. Для этого, в частности, предлагается создать упрощенную систему блокировки сайтов нарушителей. Также важно разработать и внедрить систему Союза по досудебному разрешению споров в режиме онлайн. Этот вопрос и соответствующие цифровые инициативы сейчас обсуждает Консультативный комитет Комиссии по вопросам защиты прав потребителей. ЕЭК разрабатывает рекомендацию для стран Союза о защите «уязвимых потребителей» - детей, пожилых граждан и инвалидов - при электронной торговле. Участники круглого стола рассмотрели и другие важные задачи Комиссии, в числе которых - выработка рекомендаций по применению честных деловых практик, дальнейшее внедрение на уровне ЕАЭС риск-ориентированной модели надзора на потребительском рынке, создание механизма мониторинга соответствия потребительской продукции союзным требованиям и другие. «Одним из итогов нашей работы должна стать дальнейшая гармонизация и возможная кодификация национального законодательства о защите прав потребителей с учетом рекомендаций Комиссии», - резюмировала Салия Карымбаева.